RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE UND GARANTIE
Ihre Zufriedenheit ist uns am wichtigsten. Aus diesem Grund haben wir ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Sollte Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprechen, nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis umgehend zurück.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
RÜCKGABEVORGEHENSWEISE
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: info@jstcase.com für weitere Anweisungen.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter folgender Adresse erreichen: info@jstcase.com .
1. Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend mit einem Foto des Pakets und der beschädigten Artikel, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Wir werden uns umgehend mit Anweisungen für das weitere Vorgehen bei Ihnen melden.
Achten Sie darauf, dass Sie Ihre E-Mail innerhalb von 48 Stunden absenden, spätere Reklamationen können wir leider nicht mehr berücksichtigen.
2. Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikeltypen können nicht zurückgegeben werden, z. B. Sonderanfertigungen (personalisierte Artikel), endgültige Verkaufsartikel und eGift-Karten. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
3. Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.
4. Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Sendungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
5. Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@jstcase.com.
5. 12 Monate Garantie
Bei Jstcase stehen wir hinter der Qualität und Haltbarkeit unserer Produkte. Wir setzen uns dafür ein, dass unsere Kunden Produkte erhalten, die den höchsten Standards entsprechen. Bitte überprüfen Sie die Qualität der Artikel bei der Ankunft und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn es Probleme gibt. Als Teil unseres Engagements für die Zufriedenheit unserer Kunden bieten wir eine Garantie.
Telefonhülle: 12 Monate Garantie
- iPad-Hülle: 12 Monate Garantie
- MacBook-Hülle: 6 Monate Garantie
Garantiebedingungen
- Unsere Garantie deckt nur Artikel ab, die über unsere Website gekauft wurden. Artikel, die im Rahmen der Garantie als Ersatz geliefert werden, sind nicht für weitere Ersatzartikel gedeckt.
- Produkte, die aus irgendeinem Grund erstattet wurden, haben keinen Anspruch auf Garantieersatz
- Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen, fügen Sie mindestens ein hochauflösendes Foto oder Video bei, auf dem der Defekt deutlich zu sehen ist. Wenn der Anspruch berechtigt ist, ersetzen wir den Artikel durch ein neues Produkt.
- Wenn kein exakter Ersatz verfügbar ist, bieten wir möglicherweise ein alternatives Produkt oder eine alternative Lösung an. Rückerstattungen sind nicht inbegriffen
- Bei Geschenkartikeln müssen wir den Anspruch anhand der Bestellnummer oder der Angaben des Käufers der ursprünglichen Bestellung zuordnen.
- Werbeartikel und Geschenkartikel sind von dieser Garantie nicht abgedeckt.
- Die Garantie deckt Herstellungs- und Verarbeitungsfehler ab und gilt nicht für Schäden, die verursacht werden durch:
- Installations- oder Anwendungsfehler
- Stürze und Stürze
- Absichtliche Veränderungen oder Reparaturen durch Dritte
- Artikel, die nicht von uns oder unseren autorisierten Wiederverkäufern verkauft werden
- Äußere Einflüsse wie Verlust, Hitze, Feuer, Wasser oder andere Flüssigkeiten
- Schäden durch unsachgemäße Lagerung, Tiere oder unterschiedliche Umgebungen
- Ästhetische Veränderungen durch normale Abnutzung, wie Kratzer oder Farbveränderungen